Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez le site, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est Menuiserie Bendit Sàrl, Le Coinat 4, 2950 Courgenay, Suisse, joignable à contact@menuiserie-bendit.ch et au 079 339 63 03.
2. Données traitées
- données d’identification et de contact, par exemple nom, raison sociale, adresse e-mail, adresse de livraison, NPA et localité ;
- données de compte, notamment e-mail de connexion, mot de passe chiffré et type de client ;
- données liées aux commandes, comme la référence client, la configuration des meubles, le panier, les préférences choisies, les croquis ou schémas transmis et l’historique des commandes ;
- données liées aux rendez-vous, notamment le créneau sélectionné et les informations utiles à la réservation ;
- données techniques, telles que journaux serveur, adresse IP, date et heure des accès, informations de sécurité et cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour :
- créer et gérer les comptes clients ;
- préparer, recevoir, vérifier et suivre les commandes ;
- organiser les livraisons, retraits ou rendez-vous ;
- communiquer avec les clients au sujet de leur projet, de leur commande ou de l’après-vente ;
- assurer la sécurité du site, prévenir les abus et conserver des preuves en cas de besoin ;
- respecter les obligations légales, comptables et administratives.
4. Bases de traitement
Le traitement repose en principe sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales et l’intérêt légitime de l’éditeur à sécuriser son service, documenter ses échanges commerciaux et gérer son activité.
Lorsque le droit applicable l’exige, certains traitements reposent sur votre consentement, par exemple pour des cookies non essentiels ou certains envois marketing.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- personnel interne autorisé ;
- hébergeur et prestataires techniques ;
- prestataires de messagerie, maintenance ou sauvegarde ;
- prestataires de calendrier/rendez-vous, si vous utilisez la réservation en ligne ;
- autorités ou conseils externes lorsque la loi l’exige ou qu’un intérêt légitime le justifie.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en Suisse, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays. Lorsqu’un transfert hors du pays de protection habituel intervient, l’éditeur met en place les garanties appropriées requises par le droit applicable.
7. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie, puis archivées, conservées ou supprimées selon les exigences légales et opérationnelles. À titre indicatif :
- comptes clients : pendant la relation active et aussi longtemps que le compte reste utile à la gestion de la relation client, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire ;
- commandes et pièces commerciales : selon les durées légales de conservation comptable ;
- journaux techniques : pendant une durée limitée proportionnée aux besoins de sécurité ;
- demandes liées aux droits des personnes : le temps nécessaire au traitement et à la traçabilité de la réponse.
8. Sécurité
L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Malgré ces efforts, aucun système n’offre une sécurité absolue.
9. Vos droits
Dans les limites du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de certains traitements, l’opposition à certains usages et la remise de certaines données dans un format exploitable. Vous pouvez également retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être envoyées à contact@menuiserie-bendit.ch. Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.
10. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au droit applicable, vous pouvez contacter l’éditeur en premier lieu, puis l’autorité compétente de protection des données selon votre situation.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution du site, de ses services ou du cadre légal. La version publiée sur cette page fait foi.